Una función situada en el recorrido del cliente
Identificamos en qué momento una persona necesita ayuda: comparar servicios, encontrar una página, entender un documento o explicar qué busca. Podemos incorporar un asistente, una búsqueda en lenguaje natural o ayuda para ordenar una petición. Elegimos la función según esa necesidad y preparamos una presentación coherente con el diseño de la web.
Conectar el contenido con la información correcta
Revisamos las páginas, preguntas frecuentes, archivos y datos que alimentarán la función. Definimos qué fuentes están aprobadas y cómo se renuevan cuando cambian los servicios. Si el usuario pregunta por un dato que el sistema no tiene, preparamos una respuesta que lo indique y facilite contactar, en lugar de completarla con información inventada.
Integración en WordPress o en un desarrollo propio
Comprobamos el gestor, las extensiones y las opciones de conexión disponibles. El alcance puede ir de un componente acotado hasta una función desarrollada a medida. Las credenciales de las herramientas de IA se gestionan en el servidor, con límites de uso. También concretamos los textos de información, los datos que se solicitan y el funcionamiento cuando la conexión falla.
Probar preguntas y uso en distintas pantallas
Preparamos consultas reales y variantes en los idiomas de la web. Revisamos las respuestas, los enlaces recomendados, la navegación con teclado y la comodidad en móvil. Cuando el proyecto incluye seguimiento, acordamos indicadores como las consultas resueltas o los contactos iniciados, con el tratamiento de datos y las herramientas de medición definidos previamente.
Qué definimos en este servicio
- Objetivo y páginas donde aparecerá la función.
- Contenidos autorizados, idiomas y actualizaciones.
- Compatibilidad con la web y diseño del componente.
- Canal de contacto cuando hace falta atención personal.
- Pruebas, límites de uso y mantenimiento acordado.
Una situación para entenderlo
Un negocio ofrece instalación, reparación y mantenimiento, pero recibe consultas poco concretas. Una ayuda guiada en la web puede preguntar por el servicio, el tipo de equipo y la zona, y preparar un resumen que el cliente revise antes de contactar. El equipo recibe una petición más ordenada y sigue valorando el trabajo y el presupuesto.
Ejemplo orientativo.
Preguntas sobre este servicio
¿Hay que rehacer toda la web para añadir IA?
A menudo se puede añadir una función a la instalación existente. Lo confirmamos después de revisar el gestor, el alojamiento y los accesos necesarios.
¿Puede responder en catalán y castellano?
Podemos preparar los dos idiomas y probar las consultas habituales en cada uno. Revisamos la terminología y la información que debe consultar para mantener respuestas coherentes.
¿Puede preparar una solicitud de presupuesto?
Sí, podemos ayudar a recoger y ordenar los datos del proyecto. El cliente revisa el resumen y el equipo prepara la propuesta según los requisitos y las condiciones reales.
¿Qué ocurre si el servicio de IA no responde?
Definimos una alternativa: contenido estático, búsqueda convencional o contacto directo. Las páginas y las tareas principales de la web deben seguir disponibles.
Preparamos una propuesta con los datos de tu proyecto
Cuéntanos qué tarea quieres mejorar, qué herramientas utilizas y con qué información trabajas. Definiremos una primera aplicación, las pruebas y los costes de uso.
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