Una funció situada al recorregut del client
Identifiquem en quin moment una persona necessita ajuda: comparar serveis, trobar una pàgina, entendre un document o explicar què busca. Podem incorporar un assistent, una cerca en llenguatge natural o ajuda per ordenar una petició. Triem la funció segons aquesta necessitat i preparem una presentació coherent amb el disseny del web.
Connectar el contingut amb la informació correcta
Revisem les pàgines, preguntes freqüents, fitxers i dades que alimentaran la funció. Definim quines fonts estan aprovades i com es renoven quan canvien els serveis. Si l’usuari pregunta per una dada que el sistema no té, preparem una resposta que ho indiqui i faciliti contactar, en lloc de completar-la amb informació inventada.
Integració en WordPress o en un desenvolupament propi
Comprovem el gestor, les extensions i les opcions de connexió disponibles. L’abast pot anar d’un component acotat fins a una funció desenvolupada a mida. Les credencials de les eines d’IA es gestionen al servidor, amb límits d’ús. També concretem els textos d’informació, les dades que es demanen i el funcionament quan la connexió falla.
Provar preguntes i ús en diferents pantalles
Preparem consultes reals i variants en els idiomes del web. Revisem les respostes, els enllaços recomanats, la navegació amb teclat i la comoditat en mòbil. Quan el projecte inclou seguiment, acordem indicadors com les consultes resoltes o els contactes iniciats, amb el tractament de dades i les eines de mesura definits prèviament.
Què definim en aquest servei
- Objectiu i pàgines on apareixerà la funció.
- Continguts autoritzats, idiomes i actualitzacions.
- Compatibilitat amb el web i disseny del component.
- Canal de contacte quan cal atenció personal.
- Proves, límits d’ús i manteniment acordat.
Una situació per entendre-ho
Un negoci ofereix instal·lació, reparació i manteniment, però rep consultes poc concretes. Una ajuda guiada al web pot preguntar pel servei, el tipus d’equip i la zona, i preparar un resum que el client revisi abans de contactar. L’equip rep una petició més ordenada i continua valorant el treball i el pressupost.
Exemple orientatiu.
Preguntes sobre aquest servei
Cal refer tot el web per afegir-hi IA?
Sovint es pot afegir una funció a la instal·lació existent. Ho confirmem després de revisar el gestor, l’allotjament i els accessos necessaris.
Pot respondre en català i castellà?
Podem preparar els dos idiomes i provar les consultes habituals en cadascun. Revisem la terminologia i la informació que ha de consultar per mantenir respostes coherents.
Pot preparar una sol·licitud de pressupost?
Sí, podem ajudar a recollir i ordenar les dades del projecte. El client revisa el resum i l’equip prepara la proposta segons els requisits i les condicions reals.
Què passa si el servei d’IA no respon?
Definim una alternativa: contingut estàtic, cerca convencional o contacte directe. Les pàgines i les tasques principals del web han de continuar disponibles.
Preparem una proposta amb les dades del teu projecte
Explica’ns quina tasca vols millorar, quines eines utilitzes i amb quina informació treballes. Definirem una primera aplicació, les proves i els costos d’ús.
Contacte amb GM Cloud Design